Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 février 2025
Chez frelvionase, nous comprenons que vos données financières méritent une protection sérieuse. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services d'analyse financière.
Ce document respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur. Nous nous engageons à traiter vos données avec transparence et respect.
Responsable du traitement
frelvionase, société enregistrée en France, située au 33 Rue de Strasbourg, 44000 Nantes, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter directement pour toute question concernant vos données.
Contact DPO
Pour exercer vos droits ou poser des questions spécifiques sur la protection de vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse help@frelvionase.com ou par téléphone au +33 4 66 38 66 46.
Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services d'analyse financière et améliorer votre expérience. Voici ce que nous recueillons et pourquoi.
Données d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de créer votre compte et de communiquer avec vous concernant nos services.
Informations professionnelles
Nom de l'entreprise, secteur d'activité, fonction. Ces données nous aident à personnaliser nos analyses selon votre contexte métier spécifique.
Données financières
Bilans comptables, états financiers que vous partagez volontairement. Nous les utilisons exclusivement pour générer vos rapports d'analyse personnalisés.
Données de connexion
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées. Ces informations techniques nous permettent d'assurer la sécurité de notre plateforme et d'améliorer son fonctionnement.
Bases légales du traitement
Chaque traitement de données repose sur une base légale conforme au RGPD :
- Exécution du contrat pour la fourniture de nos services d'analyse financière
- Consentement explicite pour l'envoi de communications marketing
- Intérêt légitime pour la sécurisation de notre plateforme et la prévention de la fraude
- Obligations légales pour la conservation de certaines données comptables
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Pendant la durée de votre abonnement et 3 ans après la dernière connexion |
| Documents financiers | 10 ans conformément aux obligations comptables françaises |
| Données de facturation | 10 ans selon les exigences fiscales |
| Logs de connexion | 12 mois pour des raisons de sécurité |
| Consentements marketing | 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées définitivement de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible pour des besoins statistiques.
Partage et transfert des données
Destinataires de vos données
Nous ne vendons jamais vos données. Certains partenaires de confiance peuvent y accéder dans le cadre strict de nos services :
- Prestataires d'hébergement cloud (situés dans l'Union Européenne)
- Services de traitement des paiements pour gérer vos transactions
- Outils d'analyse pour améliorer nos services (données anonymisées)
- Services de support technique lorsque vous sollicitez notre assistance
Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés en France et dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) pour assurer un niveau de protection équivalent.
Engagement de confidentialité
Tous nos prestataires sont liés par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités que nous avons définies ensemble.
Vos droits sur vos données
Le RGPD vous confère plusieurs droits que nous nous engageons à respecter pleinement. Voici comment les exercer concrètement.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondons dans un délai maximum d'un mois et vous fournissons un export structuré de vos informations.
Droit de rectification
Si des données vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Connectez-vous à votre espace personnel ou contactez-nous directement.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations : retrait du consentement, opposition au traitement, ou lorsque les données ne sont plus nécessaires. Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales.
Droit à la limitation
Dans certains cas, vous pouvez demander que nous gelions temporairement le traitement de vos données, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude suite à une contestation.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct vers un autre prestataire lorsque cela est techniquement possible.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment concernant la prospection commerciale.
Décisions automatisées
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Nos analyses financières sont toujours supervisées par des experts humains.
Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à help@frelvionase.com en précisant votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Nous traiterons votre requête dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.
Sécurité et protection
La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Mesures techniques
- Chiffrement de bout en bout pour toutes les données sensibles en transit et au repos
- Authentification multi-facteurs obligatoire pour accéder à votre espace
- Surveillance continue de nos systèmes avec détection d'intrusion en temps réel
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées et stockées dans des datacenters sécurisés distincts
- Tests de pénétration réguliers réalisés par des experts en cybersécurité indépendants
Mesures organisationnelles
- Accès aux données strictement limité aux employés autorisés selon le principe du moindre privilège
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité et confidentialité
- Clauses de confidentialité dans tous les contrats de travail et avec nos prestataires
- Procédures documentées de gestion des incidents de sécurité
- Audits internes réguliers de nos pratiques de protection des données
En cas de violation de données
Si malgré toutes nos précautions, une violation de données devait survenir et présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures et notifierions la CNIL conformément à nos obligations légales.
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services. Vous gardez le contrôle total sur leur utilisation.
Types de cookies utilisés
Cookies essentiels
Indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, l'authentification et la sécurité. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance
Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces données sont anonymisées et agrégées.
Cookies fonctionnels
Mémorisent vos préférences (langue, région) pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies accessible en bas de chaque page. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications vaut acceptation de la nouvelle politique.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations.